La situation de départ
Votre boutique vend des pièces détachées, des consommables ou des accessoires. Le visiteur arrive avec la référence de son appareil et une seule question : est-ce que cette pièce va dessus ? S'il n'en est pas sûr, il n'achète pas, ou il achète la mauvaise pièce et vous la renvoie.
Ces vérifications vous prennent du temps, parce que chaque message demande d'ouvrir la fiche et de relire la liste des modèles compatibles.
Les questions qui reviennent
- « Cette pièce est-elle compatible avec mon modèle ? »
- « Je ne trouve pas ma référence dans la liste, vous avez un équivalent ? »
- « Elle est disponible ? Je la reçois quand ? »
- « Il faut autre chose pour l'installer ? »
Ce que fait l'assistant
L'assistant cherche dans votre catalogue et répond avec ce que vos fiches indiquent.
- Il retrouve la pièce qui correspond au modèle cité, à partir des compatibilités écrites dans vos fiches produit.
- Il indique le prix, la disponibilité et vos délais de livraison tels qu'ils figurent sur votre boutique.
- Il propose le bon produit avec un bouton d'achat qui mène directement au paiement.
- Quand la compatibilité n'est pas écrite dans vos données, il ne la devine pas : il transmet la question à votre équipe avec le modèle de l'appareil et le contact du visiteur.
Quand vous répondez à une demande transmise depuis Storhand, votre réponse rejoint ce que l'assistant sait. La même question trouve sa réponse la fois suivante.
Ce que vous voyez dans votre tableau de bord
- Les conversations classées par sujet, dont « taille ou compatibilité » et « disponibilité », pour voir quelles références reviennent sans réponse.
- Les demandes transmises, avec le résumé de chaque conversation pour répondre sans tout relire.
- Les ventes passées après une conversation et celles qui sont passées par le bouton d'achat du chat.
Pour démarrer
- Créez votre compte. Une adresse e-mail suffit pour créer votre assistant et le tester, sans carte bancaire. L'essai dure 14 jours.
- Donnez l'adresse de votre boutique. Storhand lit votre catalogue, vos pages de livraison, de retours et votre FAQ, puis vous pose quelques questions pour compléter ce qu'il n'a pas trouvé.
- Essayez-le avant vos visiteurs. Vous lui posez vos propres questions dans une zone de test, vous corrigez ce qu'il sait, puis vous l'activez sur votre boutique WooCommerce ou Shopify.
À retenir
L'assistant est aussi fiable que vos fiches : une compatibilité écrite est une compatibilité qu'il confirme, une compatibilité absente est une question qu'il vous transmet. Cette page décrit une situation type, à partir de ce que fait le produit. Elle ne contient aucun résultat chiffré : des études menées avec les premiers marchands la remplaceront quand leurs données existeront.
Essayer Storhand pendant 14 jours ou voir l'assistant sur une boutique de démonstration.
