Une alternative à Shopify Inbox
Shopify Inbox est le chat gratuit de Shopify, avec un agent IA intégré. Voici ce qu'il fait, ce que Storhand fait autrement, et dans quel cas chacun convient.
Shopify Inbox est une application gratuite éditée par Shopify. Elle ajoute un chat à votre boutique en ligne, avec une boîte de réception pour votre équipe et un agent IA à activer.
D'après l'aide de Shopify, cet agent répond aux questions sur les produits, recommande des articles de votre catalogue, les ajoute au panier, retrouve une commande et passe la main à votre équipe pour les demandes délicates.
Storhand fait le même métier, et la première différence est la plateforme : il fonctionne aussi sur WooCommerce. Avec Storhand, vous voyez et corrigez ce que l'assistant sait de votre boutique, et les réponses que vous donnez aux demandes transmises rejoignent ce qu'il sait pour la fois suivante.
| Critère | Storhand | Shopify Inbox |
|---|---|---|
| Prix | 79 € HT par mois pour 500 conversations (89 USD par mois sur Shopify), après 14 jours d'essai | Gratuit |
| Plateformes | WooCommerce et Shopify | La boutique en ligne Shopify |
| Conseil produit | Recommande depuis votre catalogue, avec la fiche, le prix et le stock | Recommande depuis le catalogue de la boutique |
| Achat depuis le chat | Bouton d'achat qui mène au paiement | Ajout au panier depuis le chat |
| Suivi de commande | Avec le numéro de commande et l'adresse e-mail | Option « Track my order » avec le numéro de commande et l'adresse e-mail, ou recherche par l'agent après connexion du client à son compte |
| Passage à votre équipe | Résumé envoyé à votre équipe, réponse depuis Storhand, et la réponse enrichit l'assistant. Pas de chat en direct, le relais se fait par e-mail | Conversation reprise par votre équipe dans Inbox, avec chat en direct |
| Mesure | Chiffre d'affaires des commandes passées après une conversation, ventes par le bouton d'achat distinguées | Commandes assistées et satisfaction des acheteurs |
Si vous êtes sur Shopify, vous pouvez activer les deux tour à tour et comparer sur vos propres visiteurs. Inbox est gratuit et Storhand s'essaie 14 jours.
Informations relevées le 6 novembre 2026 sur les pages publiques de l'éditeur : Fiche Shopify App Store de Shopify Inbox, Aide Shopify, rôle de l'agent Inbox, Aide Shopify, réglages de l'agent. Les prix et les fonctions évoluent, vérifiez-les sur son site avant de décider. Shopify Inbox est une marque de son propriétaire, sans lien avec Storhand. Une information à corriger ? Écrivez à contact@storhand.com.
14 jours d'essai, quinze minutes de mise en place, prix fixe sans dépassement facturé.
Une plateforme de service client avec chat en direct, tickets et agent IA, face à un assistant consacré à la vente.
Un agent IA présent sur le chat, l'e-mail, WhatsApp et Instagram, facturé à la réponse, face à un forfait à la conversation.
Un centre d'assistance complet pour équipes de service client, face à un assistant de vente prêt en quinze minutes.
Une messagerie client française pour équipes, face à un assistant conçu pour la boutique en ligne.
Un agent IA pour Shopify facturé à la commande, avec pop-ups et codes de réduction, face à un forfait fixe pour WooCommerce et Shopify.
